Tous nos ingénieurs et techniciens MCR sont impliqués dans nos activités de service après-vente.
Chacun est équipé d'un véhicule de service et des outils informatiques nécessaires aux interventions à distance et sur site. Chacun peut ainsi intervenir à distance sur tous les sites clients qui le souhaitent, équipé ou non d'un poste de supervision (modem sur automate pour système MCR sans supervision).

Notre personnel a accès à la banque de données des applicatifs de tous nos clients, dans notre serveur.

Nous disposons d'un stock de pièces détachées pour les automates, divers capteurs et appareillage pour tableaux électriques, dans nos véhicules ainsi que dans nos locaux.
Ainsi tout est mis en œuvre pour assurer une remise en état rapide des installations MCR, en cas de défaut.

Dans le cadre des abonnements, Cetec SA propose en général:

• un contrôle annuel du système de régulation MCR, des installations MCR
• un support technique téléphonique avec accès à distance, pendant les heures de bureau.

Par le support téléphonique et la prise en main à distance des installations, la majorité des défauts sont corrigés ou une remise en fonction provisoire des installations peut être effectuée.